中行理财产品购买凭证?如何投诉银行大堂经理?
-
一、银行内部投诉电话
如果对于客服服务、银行业务不满,那么可以选择拨打银行电话,然后根据语音提好槐肆示找到相应的受理部门。
工商银行(95588);农业银行(95599);中国银行(95566);建设银行(95533);交通银行(95559);上海友轿浦东发展银行(95528);兴业银行(95561);光大银行(95595);民生银行(95568);中信银行(95558);招商银行(95555);邮政储蓄(11185)
二、当地银监局 【最 全】银监会明嫌投诉流程:仅仅靠电话是不行的!
每个地区都有专门的银行业监督管理委员会,是银行业在当地的派出机构,大家如果有相应的问题要举报投诉,那么也可以在百度上搜索省份的银监局,找到电话号码进行投诉,也可以通过留言、邮件的进行举报。1年前 -
投诉银行大堂经理,没有风险。
银行大堂经理,是银行的一个职位,也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行源带笑大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议雹含;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
职业要求:
教育培训: 经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验: 3年以上银行相关工作经验,熟悉各类金融产品,了解相关金融政策;具备较好的亲和力,沟通能力,组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情:
一般年薪范围在6至15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系,如果能很好的掌握顾客情况,做出合理的引导,可以得到不错的提成。
职业发展路径:
银行大堂经理一般是由银行行简的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,培养了抗压能力,提升沟通和挑战能力。
未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展。
2年前 -
1、服务态度:相信很多人都有过这样的经历。当我们去银行办理业务时,银行工作人员的饥埋服务态度不好,工作人员很不耐烦,遇到这种情况最好的办法就是直接给总行打电话,因为直接去找行长或大堂经理,往往会不了了之,内部协调的结果很有可能和稀泥。如果真的要投诉,直接打电话给总行电话即可。
2、强买强卖:一些业务部门为了冲业绩,会和其他部门的同事一起捆绑销售客户,进行强买强卖。比如购买XX保险才能在银行贷款,这样的事情可以向银监会投诉。
3、催收过度:在银行的贷款部门,催收逾期客户是不可避免的。大部分员工可以按照章程来,指导还款。但是由于绩效考核指标的原因,还是有一部分人违规。对于催收过度的员工,可以去互金会或者银监会投诉。
拓展资料:
投诉银行有四种有效途径:
区总行、市内总行,总行、银监会。先投诉总行,国家总行会记录下来,随后直接联系支行行长了解情况,大概会有一到两天的时间差。
在总行联系支行之前,你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行,然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长,国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长(十八线小城市有可能回馈慢或者不回应),此时是国家、市级、区级三级支行同时联系,基本上,不得不重视(如果不行,上述操作一次,一天一次,连续几天即可,否则没裂是恶意行为的)。
最后的杀手锏是直接国家银监会,保留当时照片、录音等证据,复制U盘,实名手写纸质投诉信,邮寄银监会。银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼 ,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解 。调解中心设置“接诉”窗口,由枯肢闭专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。2年前 -
银行大堂经理如何处理投诉
最近很多朋友咨询关于银行大堂经理如何处理客户投诉的问题,以下我为大家整理了银行大堂经理处理投诉的方法详细内容,希望对大家有所帮助!
首先要对问题进行分析,大堂客户投诉主要有哪些原因?是素质方面呢,需求方面还是起因方面,都要进行了解。
此外,客户的投诉主要有业务方面和服务方面,要了解清楚,客户是因为业务没办好还是因为服务不满意因此选择投诉。
如果是业务方面,建议提供给客户更多的价值导向,提供更加实惠的.理财产品等。
如果粗毁是服务,需要制定服务标准,完成认真服务肢凳则到用心服务的转换。
在遭遇投诉后,应该怎么化解呢?首先历棚耐心倾听与总结客户问题,给出合理建议与解决方案。
如果暂时无法解决,需要给出限定日期,给出自己能拿出来的解决方法,客户只是想解决问题。
2年前