银行投诉了怎么处理?手机可以登录网上银行吗?

消费者可通过以下方式投诉：

1、市民首先可直接在银行网点投诉。客户投诉银行的产品或服务，应先与业务发生的银行网点联系，详细说明客户本身的诉求，这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。

2、其次是向银行网点的上级行投诉。若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，消费者可向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。

扩展资料：

银行业监管有广义和狭义两种理解。从狭义上讲，银行业监管是指国家金融监管机构对银行业金融机构的组织及其业务活动进行监督和管理的总称。广义的银行业监管则不仅包括国家金融监管机构对银行业金融机构的外部监管或他律监管，也包括银行业金融机构的内部监管或自律监管。

世界各国的银行业监管体制可分为两种类型：其一，设立专门的银行业监管机构，完全分 离中央银行的监管职能。其二，中央银行与其他金融管理机关共同行使金融监管权。

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1、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题。

2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查。

3、投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）。

4、投诉者直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。

投诉者在投诉银行的时候最好的方式是用邮件进行投诉，因为电话投诉会有不确定性，而且一般会有打不通或者占线的情况，所以使用邮件进行投诉是最好的方式。

投诉12345最狠的办法——“12345”热线电话提级拨打。举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

一、银行内部投诉电话

如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）

二、当地银监局 【最 全】银监会投诉流程：仅仅靠电话是不行的！

每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在百度上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。

三、银监会

如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。

银监会没有电话投诉，可以以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

四、聚投诉

聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。

一、怎么投诉银行

在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

二、找哪个部门投诉  

1、首先还是找银行投诉

银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

各类商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查 ，并使投诉获得完满解决。

2、银行业也有消费者投诉热线

银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。

银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼 ，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解 。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。

3、遇银行违法可向银监局举报

银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。

抱歉没有给您带来满意的服务。中国银行会努力为您提供优质服务，请您致电中行客服热线95566或信用卡客服热线4006695566联系人工服务反映您的情况。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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您在柜台开通个人网上银行后，请进入中行门户网站www.boc.cn，根据您申请的网银版本，选择首页右上方的个人客户网银登录或个人贵宾网银登录。在登录页面填写正确的网银用户名、网银登录密码等信息后进行登录。
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中国银行个人网银登录：
1、在中行柜台注册开通个人网上银行后，请通过中国银行指定门户网站（www.boc.cn）进入到中国银行个人网上银行登录页面；页面右上方提供个人客户网银登录、个人贵宾网银登录、企业客户网银登录、中国银行海外网银客户登录链接。
2、您根据查询版、理财版、贵宾版网银客户，请选择个人客户或个人贵宾客户网银登录，填写正确的个人网银用户名、静态密码（即个人网银登录密码）等信息进行登录。
3、首次登录时，请下载并安装“网上银行登录安全控件”。
4、请使用中行柜台注册时获取的个人网银初始登录用户名和在中行柜台预留的初始登录密码登录。
5、登录后，系统会提示设定新的个人网银用户名，并修改个人网银密码。只有完成用户名和密码的修改后才可开始使用个人网上银行的各项功能。
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法律分析：1、找银行投诉

正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

2、消费者投诉热线

消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。

3、向银监局举报

消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

法律依据：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

第四条 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

第六条 中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。

工商银行投诉方式：
一、营业网点投诉：向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。
二、客服电话投诉：致电客户服务热线(95588)，选择人工服务联系客服代表。
【拓展资料】
1984年1月，中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。
1985年6月，中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。
1986年7月，中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
1987年11月，确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1988年5月，中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。
1989年10月，首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。
1990年10月，中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。
1991年10月，《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。
1992年3月，第一家境外分支机构新加坡代表处开业。
1995年11月，中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。
1996年1月，下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》（工银发7号），正式推行法人授权制度。
1997年12月，工行网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。
1998年2月，与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。
1999年9月，数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。
2000年10月，中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。

个人网银登录流程，以工行为例，步骤如下：
操作环境：
品牌型号：联想yoga14s
系统版本：Windows 11 专业版
app版本：v98.0.4758.82
一、请您通过工行首页www.icbc.com.cn点击“个人网上银行登录”。
二、按照页面提示输入卡号/用户名、网上银行登录密码和验证码进行登录即可。
三、如果您是第一次登录网上银行，需要先安装工行安全控件程序。
四、您可以点击首页“个人网上银行登录”下方的“网银助手”进入页面进行安装。
五、安装完成后可正常登录。
【拓展资料】
个人网上银行是指银行通过互联网，为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。个人网上银行客户分为注册客户和非注册客户两大类。注册客户按照注册方式分为柜面注册客户和自助注册客户，按是否申令证书分为证书客户和无证书客户。可以说，个人网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网银业务：
商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据、转账和网上支付等。
网上投资：
由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
网上购物：
商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务，大大方便了客户网上购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信息服务，加强了商业银行在传统竞争领域的竞争优势。
个人理财助理：
个人理财助理是国外网上银行重点发展的一个服务品种。各大银行将传统银行业务中的理财助理转移到网上进行，通过网络为客户提供理财的各种解决方案，提供咨询建议，或者提供金融服务技术的援助，从而极大地扩大了商业银行的服务范围，并降低了相关的服务成本。
企业银行：
企业银行服务是网上银行服务中最重要的部分之一。其服务品种比个人客户的服务品种更多，也更为复杂，对相关技术的要求也更高，所以能够为企业提供网上银行服务是商业银行实力的象征之一，一般中小网上银行或纯网上银行只能部分提供，甚至完全不提供这方面的服务。
企业银行服务一般提供账户余额查询、交易记录查询、总账户与分账户管理、转账、在线支付各种费用、透支保护、储蓄账户与支票账户资金自动划拨、商业信用卡等服务。此外，还包括投资服务等。部分网上银行还为企业提供网上贷款业务。
其他金融服务：
除了银行服务外，大商业银行的网上银行均通过自身或与其他金融服务网站联合的方式，为客户提供多种金融服务产品，如保险、抵押和按揭等，以扩大网上银行的服务范围。

例举一些银行的个人网银登录操作：
一、中国工商银行个人网上银行登录流程介绍：
1、首先，您需要携带有效证件和银行卡到工行柜台，去开通网上银行。
2、登录的话就很简单了。只要您开通网上银行成功，就会有属于您的账号和密码。只要在网络上登录中国工商银行官网，找到网上银行登录入口，输入您的账户和密码就可以顺利登录操作了。
3、除了在网络上可以登录网上银行，还可以通过手机APP快捷登录网上银行，更加方便。
二、中国农业银行个人网上银行登录步骤：
1、进入农行官网，点击”个人网银登录”，首次登录网上银行时，页面会提示你安装安全控件，必须点击安装。
2、下载安全控件并安装安全控件，点击完成。
3、重新进入首页，进入个人网银登入。没注册用户名的要先注册，按照提示依次输入信息。
4、注册完成后，再次登入个人网银，输入用户名和密码及验证码就能进入自己的网上银行了。你就可以进行查询、支付、转账等一系列操作。
三、中国建设银行个人网上银行登录步骤
1、打开建设银行官网，输入个人证件/用户名登录
2、此处账号一般在营业厅办卡时，会帮你第一次激活
3、如果忘记密码或者用户名，可以使用下方找回按钮，按照指定步骤操作即可。
四、中国农村信用社个人网上银行登录方法。
1、开通资料：个人借记卡、存折、一证通等账户中的一种(如没有，可至当地营业机构申请开设银行卡账户或存折、一证通等账户)。
2、需持相关有效身份证件等到当地营业网点柜面办理个人网银专业版签约。
3、可在账户归属联社辖内的任一网点完成签约，并签定个人网银专业版服务协议，领取动态口令令牌(或卡)。
操作环境：
品牌型号：联想笔记本电脑小新Air15锐龙版
系统版本：Windows 11

投诉银行有四种有效途径：
区总行、市内总行，总行、银监会（不打支行行长热线，一般没用）
，先投诉总行，国家总行会记录下来，随后直接联系支行行长了解情况，大概会有一到两天的时间差。在总行联系支行之前，你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行，然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长，国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长（十八线小城市有可能回馈慢或者不回应），此时是国家、市级、区级三级支行同时联系，基本上，不得不重视（如果不行，上述操作一次，一天一次，连续几天即可，否则是恶意行为的）。最后的杀手锏是直接国家银监会，保留当时照片、录音等证据，复制U盘，实名手写纸质投诉信，邮寄银监会，一投一个准，一旦核实，会直接处罚那个支行行长和该柜员当月或者当年绩效的。
拓展资料：
中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。
中国银行业监督管理委员会成立之初的主要职责为:
1.制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法;起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。
2.审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。
3.对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。
4.审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。
5.负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。
6.会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。
7.负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。
8.承办国务院交办的其他事项。

进入银行官网后，先找到登录门户。
首次登录需要先下载并安装安全控件，然后返回登录窗口输入帐号和密码。 以交通银行为例:步骤1:登录交通银行官方网站。首先，在浏览器上搜索交通银行官网，选择标注有官网的网站，点击进入并登录官网。
步骤2:找到网银登录门户进行登录 进入交通银行官网后，在官网首页可以看到网上银行登录门户。选择“网上银行”，然后直接点击“登录”按钮。
步骤3:下载并安装安全控件 点击“登录”，进入网上银行登录窗口。第一次登录需要下载并安装安全控件。您可以在登录窗口的“密码”栏中下载并安装安全控件。
步骤4:输入用户名和密码登录 安装安全控制后，返回登录窗口，输入开通网银时设置的用户名和密码，输入附加验证码，点击登录。
操作环境：联想小新air15 浏览器：12.3.28.000
拓展资料
1.网上银行或电子银行有两个含义:一是机构的概念，指通过信息网络经营业务的银行;二是经营理念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统的银行服务和信息技术应用带来的新兴服务。在我们的日常生活和工作中，我们指的是网上银行，它更多的是第二个层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行不仅是传统银行产品在互联网上的简单转移，在其他服务方式和内涵上也发生了一些变化。此外，由于信息技术的应用，产生了新的业务品种。
2.网上银行，又称网上银行、网上银行，是指银行利用互联网技术为客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、授信、网上证券、投资理财等传统服务。使客户足不出户就可以安全地、方便地管理活期存款、定期存款、支票、信用卡和个人投资。可以说，网上银行是网上虚拟的银行柜台。
3.网上银行也被称为“3A银行”，因为它不受时间和空间的限制，可以随时、任何地点、以任何方式为客户提供金融服务。网上银行用户只要有一台可以上网的电脑，就可以使用浏览器或自有客户端软件来使用银行提供的各种金融服务，如账户查询、转账、网上支付等。与传统的渠道(如柜台)相比，网上银行最大的特点是方便快捷，不用排队。账户数据查询可以通过一些软件导入，如quicken或Microsoft money。它还可以支付电子账单、转账、股票交易、贷款申请和账户整合。

投诉银行的方式有：
一、直接向网点当班领导投诉
银行网点都会有当班领导，可能是主任（行长/副行长）、主管（运营经理）、大堂经理，领导的职责之一就是要化解矛盾，一般领导都是不会跟客户起冲突的，领导也不会表现出态度恶劣，所以普通工作人员的态度问题，可以直接跟当班领导投诉。

二、向上级行直管部门投诉
如果是在网点不能化解的矛盾，可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门，或者打电话投诉。

三、拨打总行客服电话进行投诉
可以肯定的是，国有大型银行（工农中建交邮）和全国性大型股份制银行都特别重视投诉，但凡是打到总行客服中心的投诉，必定会在系统中有记录，会下发正式的事件单或文件函，逐级向省分行、市分行、支行、网点相关部门和领导核实事件情况，网点相关负责人也需要做出正式的书面说明，逐级回复至总行客服中心。

四、向当地银监局、人行等监管部门投诉
如果投诉事件升级到本行之外的监管部门，那就是非常严重了！通常客户也只有很气愤或者在相关监管部门认识人才会采取这样的投诉方式。被投诉到监管部门再被发问责下来，是非常严重的！如果真的是很恶劣的问题，又因为种种原因没能在本行层面就安抚好客户，搞到闹到监管部门的，监管部门会向辖区内所有的金融机构发送通报批评，这是非常严重的事件！行内整个相关条线的相关负责人都会受到不同程度的惩罚。

扩展资料：
一、投诉是一个很严重的事件，如果不是事情太恶劣到无法解决，希望大家还是多一份理解，多一份担待，毕竟银行员工都很苦，特别是基层一线的员工，工资少，工作多，压力大，有时候有点情绪也是人之常情，希望有冲突都能尽量当场化解。如果客户对服务、对业务流程都能有多一分体谅，相信银行工作人员会尽力给到大家更好的服务。

二、2018年3月，根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合，组建中国银行保险监督管理委员会，不再保留银监会。
中国银行保险监督管理委员会，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

投诉银行，有以下几种可以选择的做法：
1、向当地银行业协会投诉；
2、向当地银监局投诉；
3、向当地人民银行投诉；
4、向当地金融办投诉。
当然，如果打客服电话，投诉到银行的客服中心，反馈效率也是不错的。
在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先与银行联络，这样可以使银行有机会及早解决投诉事项。
每一家银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面、及时的调查，使投诉获得圆满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后的回复，可向银监会寻求协助。
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方式。
扩展概念：银行业保险业消费投诉处理
第十一条 银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
第十二条 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
第十三条 银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：
（一）投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书；
（二）被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；
（三）投诉请求、主要事实和相关依据；
（四）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章。

             因为银行属于国企所以我们要去投诉银行的时候一定要去仔细理解清楚情况，并且我们也要去找正规的途径去投诉银行，并且这个也是非常重要的。而且我们也可以看到大家对于投诉银行也同样是非常关注的，因为我们可以很少看到可以去投诉银行的情况，所以我认为这个也同样是值得我们去关注的问题。

               而我们要去银联去投诉银行，并且我们也要以正规的方式去投诉银行的，而我们在银联投诉银行的时候我们先要去把清楚弄清楚，这样的话才可以便利我们去投诉银行，而银联也会去提取我们的言论，这样的话才可以去更好的去投诉银行，所以我认为这个对于银行来说其实是非常重要的。当然我们也可以看到大家对于投诉银行的方式其实还是不清楚的，所以我们也要去以正当方式去投诉银行。

                首先，我们要以写信以及打电话等等的方式去投诉银行，而我们也可以看到投诉银行的途径其实是非常多的，而我们也可以看到大家对于投诉银行的知识也同样不是非常清楚的。因此，我们要在银联的时候去告知情况，然后我们也需要去保障好我们自己的权益。而这样的话其实也可以去保障我们自己的权益的。

                 当然，我们在投诉银行的时候一定要去整理好证据，这样的话也同样可以帮助我们去投诉银行，并且也可以加大我们投诉的成功性，所以我认为这个也同样是非常关键的。而且我们去投诉银行的时候也一定要去实事求是的。

以农业银行为例，在农行手机银行客户端即可登录，具体登录步骤如下：

工具/原料

iPhone手机型号iPhone8

iPhone系统版本ios11.4.1

1、在手机桌面中，找到农行手机银行客户端，点击进入。

2、在软件主页面中，可以看到中间有多个选项，找到并点击“我的账户”。

3、点击后会进入登录界面，第一次登录，可直接点击下方注册。

4、对于注册，有如下三种方法：“根据银行卡注册”，“直接开户注册”和“手机号注册”三种。选择有银行卡，立即注册。

5、完成注册后，即可用账户名登陆，成功登录即可看到账户信息。

您可通过以下渠道修改掌银登录手机号：
1.网银：请您登录个人网银，点击“安全→手机号码→掌上银行”，点击“新增”，输入要新增的手机号，并通过安全工具进行认证；新增完成后再次选择需要删除绑定的旧手机号，点击“删除”完成掌银登录手机号的修改。
2.柜台：请卡主本人携带本人有效身份证件及银行卡前往全国任一农行网点办理。

（作答时间：2020年12月25日，如遇业务变化请以实际为准。）

• 【方法步骤】：

1. 用旧手机打开手机银行APP。

   

2. 选择账户安全管理。

   

3. 进入手机管理。

   

4. 选择待授权手机，点击授权。

   

• 【其他方法】：

1. 找到原手机，可在“手机银行“界面下进入”我的服务“菜单中选择“管理绑定设备”，将显示客户的绑定信息。

2. 点击“解除绑定”，即与该手机解除绑定关系。

3. 如果原手机丢失或其他原因已无法在原手机上解除绑定，可以登录签约“网银盾”的网上银行进行解绑。具体步骤如下：登录网上银行选择“我的账户”——“其它账户服务”——“渠道互动签约”——“手机银行客户端解绑”。

• 【注意事项】：短信提醒是新手机号码没有用，关键是银行卡预留的手机号码必须是新手机号码。这两个号码是不同的，银行卡预留的手机号码很重要，可以短信认证网上支付。更改银行卡预留的手机号码，必须是开户本人持身份证和银行卡到开户银行网点。