怎么找回银行卡号?如何投诉浦发银行?

消费者可通过以下方式投诉：

1、市民首先可直接在银行网点投诉。客户投诉银行的产品或服务，应先与业务发生的银行网点联系，详细说明客户本身的诉求，这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。

2、其次是向银行网点的上级行投诉。若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，消费者可向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。

扩展资料：

银行业监管有广义和狭义两种理解。从狭义上讲，银行业监管是指国家金融监管机构对银行业金融机构的组织及其业务活动进行监督和管理的总称。广义的银行业监管则不仅包括国家金融监管机构对银行业金融机构的外部监管或他律监管，也包括银行业金融机构的内部监管或自律监管。

世界各国的银行业监管体制可分为两种类型：其一，设立专门的银行业监管机构，完全分 离中央银行的监管职能。其二，中央银行与其他金融管理机关共同行使金融监管权。

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1、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题。

2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查。

3、投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）。

4、投诉者直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。

投诉者在投诉银行的时候最好的方式是用邮件进行投诉，因为电话投诉会有不确定性，而且一般会有打不通或者占线的情况，所以使用邮件进行投诉是最好的方式。

投诉12345最狠的办法——“12345”热线电话提级拨打。举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

一、银行内部投诉电话

如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）

二、当地银监局 【最 全】银监会投诉流程：仅仅靠电话是不行的！

每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在百度上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。

三、银监会

如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。

银监会没有电话投诉，可以以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

四、聚投诉

聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。

1、电话查询：拨打银行卡发卡行的客服热线，通过接通热线人工服务，要求客服人员帮忙查询一下就可以得到完整的银行卡号信息。银行官方客服热线电话，很多渠道都可以获取，如高德地图查看附近的网点银行就有银行电话，也可以直接百度等方式查询。

2、柜台查询：忘记银行卡号，可以携带自己的身份证前往附近的发卡行网点到柜台查询。

3、官网查询：当忘记了自己的银行卡号时，可以直接登录发卡行官网，进入个人网银，就可以找到相关服务功能查看自己的银行卡号了。

4、手机银行查询：用户只需要自己下载一个银行官方app，然后注册登录自己的账号，登录后就可以看到自己完整的银行卡号了。

1、电话查询：拨打银行卡发卡行的客服热线，通过接通热线人工服务，要求客服人员帮忙查询一下就可以得到完整的银行卡号信息。银行官方客服热线电话，很多渠道都可以获取，如高德地图查看附近的网点银行就有银行电话，也可以直接百度等方式查询。

2、柜台查询：忘记银行卡号，可以携带自己的身份证前往附近的发卡行网点到柜台查询。

3、官网查询：当忘记了自己的银行卡号时，可以直接登录发卡行官网，进入个人网银，就可以找到相关服务功能查看自己的银行卡号了。

4、手机银行查询：用户只需要自己下载一个银行官方app，然后注册登录自己的账号，登录后就可以看到自己完整的银行卡号了。

一、怎么投诉银行

在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

二、找哪个部门投诉  

1、首先还是找银行投诉

银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

各类商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查 ，并使投诉获得完满解决。

2、银行业也有消费者投诉热线

银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。

银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼 ，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解 。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。

3、遇银行违法可向银监局举报

银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。

如是招商银行一卡通或信用卡，卡号查询方式如下：
一卡通：
1、若您的卡已关联到专业版优key，您登录专业版，点击右上角【设置→安全设置→财务管理设置】，在【开启财务管理功能】这里打上√后，重新登录专业版，再点击横排菜单【财务管理】，弹出的窗口页面会显示完整卡号。
温馨提示
①专业版(优Key)，需要先去柜台申请哦；
②专业版目前不支持MAC系统，苹果电脑无法登录专业版；
③通过专业版查询完整卡号，需证书登录，扫码登录和密码登录无法查询到完整卡号。
2、可登录手机银行，点【首页→右上角耳机图标→卡号查询】查看，无需输入证件号码。
温馨提示
①人工客服无法查询。
②若账户还未关联到手机银行，请点【我的-银行卡-右上角添加】先关联卡片。
信用卡：
1、您登录掌上生活App后，选择【金融-卡片管家-点击需要查询的卡片-查询卡号】，验证通过后即可查到完整卡号。
2、若您的手机银行关联了信用卡，登录手机银行后，点击“首页”右上角“耳机图标→卡号查询→选择账户”，进入后选择要查询的信用卡卡片输入验证码即可查询，在线客服无法查询卡号哦。
温馨提示：还在办理中的信用卡需等卡片收到后才可查询卡号，另外如果信用卡有过换卡，需要重新绑定后才可查询哦。
（应答时间：2022年5月10日，最新业务变动请以招行官网为准）

法律分析：1、找银行投诉

正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

2、消费者投诉热线

消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。

3、向银监局举报

消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

法律依据：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

第四条 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

第六条 中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。

如果你想投诉银行，向银监会进行投诉，只要银行有违规的情况，那么你都可以把这些违规的情况，反映给银监会。
1、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉。
2、向金融监管部门投诉。
3、向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼。
拓展资料：
1、怎样向银监会投诉？向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
2、银监会如何处理投诉
（1）所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
（2）银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
（3）若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。
3、银监会的角色：
（1）银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
（2）部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项，例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关法律法规、指引或管理办法。此外，若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事，也会引起银监会作为监管机构的关注。
（3）一般来说，若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现，将不会列入上述类别的范围内。
（4）至于涉及审慎监管事项的投诉，银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施。银监会也可能会对银行采取监管方面的措施。
无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

工商银行投诉方式：
一、营业网点投诉：向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。
二、客服电话投诉：致电客户服务热线(95588)，选择人工服务联系客服代表。
【拓展资料】
1984年1月，中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。
1985年6月，中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。
1986年7月，中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
1987年11月，确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1988年5月，中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。
1989年10月，首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。
1990年10月，中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。
1991年10月，《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。
1992年3月，第一家境外分支机构新加坡代表处开业。
1995年11月，中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。
1996年1月，下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》（工银发7号），正式推行法人授权制度。
1997年12月，工行网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。
1998年2月，与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。
1999年9月，数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。
2000年10月，中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。

投诉银行有四种有效途径：
区总行、市内总行，总行、银监会（不打支行行长热线，一般没用）
，先投诉总行，国家总行会记录下来，随后直接联系支行行长了解情况，大概会有一到两天的时间差。在总行联系支行之前，你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行，然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长，国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长（十八线小城市有可能回馈慢或者不回应），此时是国家、市级、区级三级支行同时联系，基本上，不得不重视（如果不行，上述操作一次，一天一次，连续几天即可，否则是恶意行为的）。最后的杀手锏是直接国家银监会，保留当时照片、录音等证据，复制U盘，实名手写纸质投诉信，邮寄银监会，一投一个准，一旦核实，会直接处罚那个支行行长和该柜员当月或者当年绩效的。
拓展资料：
中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。
中国银行业监督管理委员会成立之初的主要职责为:
1.制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法;起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。
2.审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。
3.对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。
4.审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。
5.负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。
6.会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。
7.负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。
8.承办国务院交办的其他事项。

投诉银行的方式有：
一、直接向网点当班领导投诉
银行网点都会有当班领导，可能是主任（行长/副行长）、主管（运营经理）、大堂经理，领导的职责之一就是要化解矛盾，一般领导都是不会跟客户起冲突的，领导也不会表现出态度恶劣，所以普通工作人员的态度问题，可以直接跟当班领导投诉。

二、向上级行直管部门投诉
如果是在网点不能化解的矛盾，可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门，或者打电话投诉。

三、拨打总行客服电话进行投诉
可以肯定的是，国有大型银行（工农中建交邮）和全国性大型股份制银行都特别重视投诉，但凡是打到总行客服中心的投诉，必定会在系统中有记录，会下发正式的事件单或文件函，逐级向省分行、市分行、支行、网点相关部门和领导核实事件情况，网点相关负责人也需要做出正式的书面说明，逐级回复至总行客服中心。

四、向当地银监局、人行等监管部门投诉
如果投诉事件升级到本行之外的监管部门，那就是非常严重了！通常客户也只有很气愤或者在相关监管部门认识人才会采取这样的投诉方式。被投诉到监管部门再被发问责下来，是非常严重的！如果真的是很恶劣的问题，又因为种种原因没能在本行层面就安抚好客户，搞到闹到监管部门的，监管部门会向辖区内所有的金融机构发送通报批评，这是非常严重的事件！行内整个相关条线的相关负责人都会受到不同程度的惩罚。

扩展资料：
一、投诉是一个很严重的事件，如果不是事情太恶劣到无法解决，希望大家还是多一份理解，多一份担待，毕竟银行员工都很苦，特别是基层一线的员工，工资少，工作多，压力大，有时候有点情绪也是人之常情，希望有冲突都能尽量当场化解。如果客户对服务、对业务流程都能有多一分体谅，相信银行工作人员会尽力给到大家更好的服务。

二、2018年3月，根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合，组建中国银行保险监督管理委员会，不再保留银监会。
中国银行保险监督管理委员会，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

投诉银行，有以下几种可以选择的做法：
1、向当地银行业协会投诉；
2、向当地银监局投诉；
3、向当地人民银行投诉；
4、向当地金融办投诉。
当然，如果打客服电话，投诉到银行的客服中心，反馈效率也是不错的。
在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先与银行联络，这样可以使银行有机会及早解决投诉事项。
每一家银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面、及时的调查，使投诉获得圆满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后的回复，可向银监会寻求协助。
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方式。
扩展概念：银行业保险业消费投诉处理
第十一条 银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
第十二条 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
第十三条 银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：
（一）投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书；
（二）被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；
（三）投诉请求、主要事实和相关依据；
（四）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章。

1.打开掌上手机银行

2.点击账户管理

3.点击自己的银行卡

4.点击右上角三个点

5.点击查看完整账号即可

扩展资料

注意事项

1、输入密码时注意用手遮挡，如果发现ATM机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行；

2、为防范假ATM机的情况，客户应尽量选择有显著标识的自助银行，在银行的录像监控下使用ATM机；

3、最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡转借他人，不要随意泄露银行卡卡号及密码；

4、刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片；

您可通过以下方式查询银行卡账号：
1、如您查询我行借记卡、准贷记卡及活期存折且为本人账户
情况一，如已注册个人网银，请您登录个人网银，点击“账户→本行账户→借记卡”鼠标移入所要查询借记卡账号“圆形图标”后查询（会显示账号、账户类型、别名、人民币可用余额等）。
情况二，如已注册掌上银行，请您登录掌银客户端，点击“首页→我的账户”，点击所要查询账户信息右侧“>”详情页面进行查询（会显示完整卡号、注册渠道、账户状态、卡状态和开户网点）。
2、如您查询他人农行借记卡、准贷记卡及活期存折账户信息或该账户未维护到相应电子渠道系统中，则建议开户人本人持有效身份证件至农行网点查询。
3、如您查询我行贷记卡
情况一，如已注册个人网银，请您登录个人网银，点击“账户→本行账户→信用卡”页面进行查询（会显示卡号、本期未还款额、还款日等）。
情况二，如已注册掌上银行，请您登录掌银客户端，点击“信用卡”菜单页面“详情”页面进行查询（会显示卡号、本期到期还款日、下期账单日、信用额度等）。
情况三，如未注册上述电子渠道业务，请拨打我行信用卡服务热线4006695599查询。

怎么查询自己的银行卡号是多少？方法1:查看自己的银行卡，银行卡上明确标注了你的银行卡号。 方法2:带着银行开户的身份证去银行网点查询。 方法3:拨打银行客服电话进行查询 方法4:使用掌上手机银行查询。

投诉渠道：
1.向营业网点的负责人当面反映情况，如储蓄所主任、分理处主任，支行行长等，大堂经理不管用。
2.意见簿，可将意见写上，按规定，网点负责人应在一周内答复，意见簿不得有缺页，“服务办”会派人不定期检查。
3.支行以上（含）的银行（区县级，非所谓的二级支行）都设有“服务办”，在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开，以供客户反映问题。
4.拨打各行的24小时客服热线，如中行的95566等等，客服人员会将意见汇总上报,有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。
5.通过新闻媒体反映，银行对于各级新闻媒体的报道重视程度是不一样的，如果是人民日报或中央电视台等中央一级的新闻媒体对某行的某人进行表扬或批评，该行总行的头头脑脑都要过问或批示，十分重视。

您好，投诉银行，可以找该银行总部，可以直接打该银行总部的客服电话投诉。反复投诉银行，也可以找银行的主管行政部门地方银监局和全国银监会，书面投诉，电话投诉银行。可以通过网络渠道，找这些单位的微博，官网等投诉。最有效的还是向银监会投诉。

　　首先向银行投诉：在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。 各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
　　什么时候才向银监会投诉
　　若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但我们仍会尽力给予帮助。
　　怎样向银监会投诉
　　向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
　　银监会如何处理投诉
　　所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。 银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
　　若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。
　　如何联系银监会
　　邮寄地址: 北京市西城区金融大街甲15号
　　邮政编码：100800
　　收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

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